Политика возврата

1) Право на возврат (для физических лиц)
Покупатель — физическое лицо имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без указания причины, при соблюдении следующих условий:
товар не использован
товар находится в исходном состоянии
сохранена неповрежденная оригинальная упаковка
имеется чек/документ, подтверждающий покупку (фискальный чек или счёт)
📌 Возврат возможен только на адрес магазина или по согласованию с оператором (если товар был отправлен через Nova Posta).

2) Исключения (невозвратные категории товаров)
Возврату не подлежат:
Товары, подвергшиеся вскрытию и контактировавшие с химическими веществами (инсектициды, дезинфицирующие средства и т. д.)
Индивидуальные средства защиты (перчатки, маски, фильтры), если упаковка нарушена
Продукты с истекающим сроком годности (менее 30 дней)
Товары, изготовленные или собранные на заказ

3) Возврат/обмен повреждённых или несоответствующих товаров
Если вы получили:
повреждённый товар
товар, не соответствующий заказу
товар с дефектом
📩 немедленно сообщите нам в WhatsApp (079-903-907) в течение 48 часов после получения и приложите фото/видео.
📦 Мы организуем бесплатный возврат или замену товара.

4) Способ возврата средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата:
наличными — в магазине
на карту — если использовался POS
банковским переводом — если платёж был по счёту
Срок возврата — до 14 рабочих дней после одобрения возврата.

5) Кто оплачивает доставку возврата?
Если причина возврата — ошибка Stop Insect (не тот товар, повреждение, брак) — доставка за наш счёт.
Если возврат — по личным причинам клиента (не подошло, передумал) — доставка за счёт клиента.

Контакт для возврата:
📞 079-903-907
✉️ stopinsect.md@gmail.com
📍 Кишинёв, ул. Индепенденцеи 10/2
📌 Рекомендуем предварительно связаться с нами перед возвратом, чтобы уточнить детали процедуры.