1. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает условия использования сайта www.stopinsect.md и регулирует все аспекты покупки товаров и услуг, предоставляемых компанией Three Solutions SRL, далее именуемой «Продавец».
1.2. Доступ и/или использование сайта www.stopinsect.md означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и обязательство пользователя соблюдать их.
1.3. Сайт www.stopinsect.md принадлежит компании Three Solutions SRL, юридический адрес: мун. Кишинёв, г. Дурлешты, ул. Кэрцуша 93/1, кв. 44.
Офис и магазин: мун. Кишинёв, ул. Индепенденцеи 10/2.
IDNO: 1021600052324
1.4. Деятельность сайта регулируется законодательством Республики Молдова, в частности:
– Закон № 284/2004 об электронной торговле
– Закон № 105/2003 о защите прав потребителей
– Гражданский кодекс Республики Молдова
1.5. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления. Изменения применяются ко всем заказам, размещённым после публикации обновлённой версии на сайте.

2. Используемые термины
Клиент – физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на сайте www.stopinsect.md
Продавец – Three Solutions SRL
Интернет-магазин – электронная торговая платформа по адресу www.stopinsect.md
Товар – любой продукт, продаваемый на сайте (ловушки, гели, порошки, оборудование DDD и т. д.)
Услуга – услуги по дезинсекции, дезинфекции и дератизации, предоставляемые Stop Insect
Заказ – заявка клиента на приобретение товара или услуги
Доставка – передача товара клиенту через Nova Poshta, самовывоз или доставку командой Stop Insect

3. Оформление и размещение заказов
3.1. Заказ может быть оформлен онлайн на сайте, по телефону или в магазине.
3.2. Клиент обязан указать достоверные и полные данные: имя, адрес, телефон, email.
3.3. Подтверждение заказа происходит по телефону или email. Оплата не означает автоматическое подтверждение до верификации сотрудником Stop Insect.
3.4. В случае отсутствия товара на складе клиент будет проинформирован и сможет выбрать замену, продление срока доставки или возврат уплаченных средств.

4. Доставка
4.1. Доставка осуществляется следующими способами:
– Через Nova Poshta по всей Республике Молдова
– Самовывоз из магазина Stop Insect (Кишинёв, ул. Индепенденцеи 10/2)
– Бесплатная доставка по Кишинёву при заказе от 300 леев командой Stop Insect
4.2. Стандартный срок доставки – от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от местоположения и наличия товара.
4.3. Риски потери или повреждения товара переходят к клиенту в момент получения посылки.

5. Оплата
5.1. Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС.
5.2. Способы оплаты:
– Наложенный платёж (наличными при доставке)
– Банковский перевод
5.3. В случае ошибок в цене или наличии, Stop Insect оставляет за собой право отменить заказ и уведомить клиента.

6. Возврат товара
6.1. Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.
6.2. Возврат возможен, если:
– товар не использовался
– товар в оригинальной упаковке
– имеется чек или подтверждение покупки
6.3. Товары из категории инсектицидов, пестицидов и вскрытые химические средства возврату не подлежат (по санитарным и безопасностным причинам).
6.4. Стоимость возвратной доставки оплачивает клиент, за исключением случаев брака или несоответствия.
6.5. Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата, в течение 15 дней после получения возвращённого товара.

7. Политика конфиденциальности
7.1. При оформлении заказа клиент добровольно предоставляет свои персональные данные (имя, адрес, email, телефон), необходимые для доставки и выставления счёта.
7.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность этих данных и использовать их только в коммерческих целях (обработка заказов, уведомления, акции).
7.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением партнёров по доставке (например, Nova Poshta).
7.4. Клиент может в любой момент запросить обновление или удаление своих данных, написав на: stopinsect.md@gmail.com

8. Cookie-файлы
8.1. Сайт www.stopinsect.md использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта, сохранения предпочтений и оптимизации функций сайта.
8.2. Используя сайт, клиент выражает согласие на использование cookie-файлов в соответствии с Политикой cookie.

9. Гарантии и ответственность
9.1. Все товары оригинальные и поступают от официальных поставщиков.
9.2. Услуги по дезинсекции, дезинфекции и дератизации выполняются квалифицированным персоналом с использованием сертифицированных в Молдове средств.
9.3. Stop Insect не несёт ответственности за косвенный ущерб, вызванный неправильным использованием химических веществ или оборудования.

10. Споры и заключительные положения
10.1. Отношения между клиентом и продавцом регулируются законодательством Республики Молдова.
10.2. В случае разногласий стороны стремятся решить их мирным путём. При невозможности — спор передаётся в компетентные суды мун. Кишинёв.
10.3. Жалобы можно направлять в:
Служба поддержки Stop Insect
📞 Тел: 079903907
📧 Email: stopinsect.md@gmail.com
Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком
Кишинёв, ул. Василе Александри 78, MD-2012
📞 Тел.: (022) 741 464
☎ Горячая линия: 0 800 28028
🌐 www.consumator.gov.md