Данная политика объясняет, как Stop Insect обрабатывает ваши персональные данные при использовании сайта, оформлении заказов или общении с нами.
📌 Оператор (обработка данных):
Stop Insect
📞 079903907 · ✉️ stopinsect.md@gmail.com
📍 Кишинёв, ул. Индепенденцеи 10/2
📅 Обновлено: 13.03.2026
📍 Кому адресована: посетителям сайта, физическим и юридическим клиентам, а также всем, кто связывается с нами по телефону, WhatsApp или email.

1) Какие данные мы собираем
Данные для заказа и доставки: имя, телефон, адрес, email (опц.), заказанные товары, инструкции по доставке.
Бухгалтерские данные (физ./юр. лица): имя/название компании, IDNO, НДС, адрес, контактное лицо.
Связь и поддержка: разговоры по телефону, переписка в WhatsApp/email, фото/документы для технических консультаций.
Технические данные и cookie-файлы: IP-адреса, сессионные идентификаторы, посещённые страницы, предпочтения cookies.
📌 Мы не собираем и не обрабатываем чувствительные персональные данные.

2) Цели и основания обработки
Оформление заказов, доставка, возврат/гарантия – выполнение договора покупки.
Бухгалтерия и налоговые обязательства – оформление счетов, отчётность.
Поддержка клиентов и безопасность – ответы на запросы, предотвращение мошенничества.
Операционная коммуникация – подтверждение заказов, статус доставки.
Маркетинг и аналитика (опционально) – только с вашего согласия (при принятии cookie-файлов).
📌 Оплата только: наличными, банковской картой при доставке или банковским переводом (юр. лица). Онлайн-оплаты нет.

3) Кому передаются данные
Курьер: Nova Posta (имя, телефон, адрес доставки, содержимое/вес посылки).
Технические партнёры: хостинг, IT-поддержка, инструменты связи.
Бухгалтерские службы: для оформления счетов и учёта.
Мессенджеры: WhatsApp — по вашему запросу.
📌 Мы не продаём ваши данные третьим лицам.

4) Срок хранения данных
Финансовые документы: по закону — 5–10 лет.
Диалоги с поддержкой: до 2 лет или в пределах срока гарантии.
Cookies: согласно срокам, указанным в баннере.
По окончании срока данные удаляются или анонимизируются.

5) Ваши права
Вы имеете право на: доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость данных, отзыв согласия (если применимо).
📩 Для реализации прав: stopinsect.md@gmail.com | 📞 079903907
📌 Также вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных.

6) Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры: контроль доступа, пароли, резервные копии, ограничение доступа по необходимости.
📌 Обратите внимание: передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной.

7) Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для детей. Если вам меньше 16 лет — используйте сайт только с разрешения родителя или опекуна.

8) Cookie-файлы и похожие технологии
Мы используем cookie-файлы для:
Обязательных функций: вход, корзина, базовые настройки.
Аналитики: статистика, улучшение UX.
Маркетинга: показы релевантной рекламы.
🔔 При первом визите вы увидите баннер, где сможете принять или отклонить cookie-файлы.
Настройки можно изменить в любой момент.
Если мы добавим инструменты аналитики (напр., Google Analytics, Meta Pixel), мы обновим эту политику.

9) Международные передачи данных
Данные в основном хранятся в ЕС/ЕЭЗ или в инфраструктуре с надлежащими гарантиями (напр., стандартные договорные положения).
При использовании серверов за пределами ЕС/ЕЭЗ мы обеспечим законность передачи данных.

10) Контакт и реализация прав
📞 079903907 · ✉️ stopinsect.md@gmail.com
📍 Кишинёв, ул. Индепенденцеи 10/2
⏱ Обычно отвечаем в течение 30 дней. В некоторых случаях можем запросить доп. информацию для подтверждения личности.

11) Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику в случае изменений законодательства или внутренних процессов.
Актуальная версия всегда публикуется здесь и вступает в силу с момента размещения.

📌 Практическая информация для клиентов:
Доставка в Кишинёве: командой Stop Insect (от 300 леев)
Национальная доставка: Nova Posta, 2–3 рабочих дня, бесплатно — от 800 леев
Оплата: наличными, картой при доставке, банковский перевод для компаний
Возврат: в течение 14 дней (только новые, неиспользованные товары в оригинальной упаковке). Бесплатный возврат — при повреждении/несоответствии при доставке.

12) Виртуальный ассистент Мира (AI чат-бот)
Что такое Мира: Мира — виртуальный консультант, интегрированный в сайт stopinsect.md, работающий на основе искусственного интеллекта (OpenAI).
Какие данные Мира может собирать в ходе разговора:
– Имя и фамилия (для персонализации предложения услуг)
– Номер телефона (чтобы оператор мог с вами связаться)
– Приблизительный адрес (для оценки стоимости и доступности услуг)
Внешний обработчик — OpenAI: Сообщения в чате могут обрабатываться компанией OpenAI, Inc. (США) в соответствии с их политикой конфиденциальности. Stop Insect не хранит переписку в чате длительное время.
Согласие: Продолжая разговор в чате, вы выражаете согласие с настоящей политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от сбора данных в любой момент, завершив разговор.
Право на удаление или отказ: Вы можете запросить удаление данных, предоставленных в чате, отправив письмо на stopinsect.md@gmail.com.